Retourneren

Laminaatxxl.nl hanteert een retourtermijn van maximaal 14 dagen na levering. Tenzij schriftelijk anders aan u is bevestigd, kunt u na 14 dagen na levering niets meer retourneren.

U kunt pakken laminaat, ondervloer en MDF-plinten alleen in originele staat retourneren. Dit wil zeggen dat de pakken ongeopend en onbeschadigd dienen te zijn. Echter kunnen wij niet meer dan 2 pakken per vloer retour nemen.

Voor alle retouropdrachten hanteren wij administratiekosten van 15% van de totale retourwaarde. Dit geldt voor zowel online bestellingen als bestellingen die in de winkel zijn geplaatst.

Bijvoorbeeld: U stuurt 2 pakken retour, met een aankoopwaarde van totaal € 100. U ontvangt dan € 85 teruggestort op uw rekening. Let op: een retour dient altijd vooraf aangevraagd te worden per e-mail. Het retourtermijn is 14 dagen na ontvangst van de producten.

Wat kan niet geretourneerd worden?
Uitgesloten voor retourneren zijn: PVC vloeren, parketvloeren (het merk Hollandsche Vloeren en Floorlife zijn hierop een uitzondering), plakplinten, alle maatproducten zoals inloopmatten, raamdecoratie, gordijnen en karpetten. Ook producten die speciaal voor u zijn besteld kunnen wij helaas niet retour nemen. Bij gebruik van de zelf-leg actie vervalt het recht van retour.

Waarom kan PVC nooit geretourneerd worden? PVC-delen worden in een kleurbatch geproduceerd, om kleurverschillen te voorkomen is deze restrictie ingesteld.

TIP: Wij adviseren u om een pak met vloerdelen te bewaren om mogelijke schade in de toekomst te kunnen herstellen.

Retour aanmelden

U kunt een retour aanmelden door een e-mail te sturen naar: [email protected]. U krijgt dan van ons een bevestiging als u aan bovenstaande voorwaarden voldoet. Pas als u deze bevestiging heeft ontvangen, kunt u uw pakken retourneren. U dient er zelf zorg voor te dragen dat de aangemelde retouropdracht bij Laminaatxxl.nl in het magazijn in Schelluinen terechtkomt.